Analista Garantia Pleno (Automóveis)

Você já pensou em uma empresa que está focada na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade?  Você se identifica com princípios como: Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se respondeu sim para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil!

Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora.

Descrição das Atividades:

• Análise de consultas previas de cortesia técnica;
• Análise de processos enviados para cobrança de atendimentos de cortesia comercial;
• Suporte Concessionários e-mail e telefone;
• Suporte de temas relacionadas à garantia, cortesia e recall para as áreas internas;
• Suporte de temas relacionadas à garantia, cortesia e recall junto ao HUB de Garantia em Maastrich/Holanda;
• Elaboração de levantamentos e relatórios relacionados as reclamações de garantia, cortesia ou recall;
• Atualização da taxa hora garantia paga à Rede para ressarcimento de atendimentos em garantia, cortesia e recall;
• Avaliação anual de gastos e previsões de gastos em garantia, cortesia e recall (Ratemplanung);
• Alterações/correções nos parâmetros VEJA.

Qualificações:

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Marketing, ou áreas correlatas;
• Mínimo de 2 anos de experiência em posição similar;
• Inglês escrita e conversação (nível avançado).

Conhecimentos desejáveis:

• Conhecimento avançado: Power BI, Sharepoint, MS Office com foco avançado em Excel, Access e Power Point;
• Conhecimento dos sistemas: SAP, Sistemas para diagnóstico no setor automotivo, serviços e informações técnicas, QLik;
• Conhecimento e vivência no ambiente de Pós-Venda;
• Noções básicas de mecânica e elétrica;
• Conhecimento de legislações: Código de Defesa do Consumidor, Lei Ferrari, e tributária;
• Habilidades organizacionais, comunicação oral e escrita.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Seguro de vida;
• Auxilio Transporte;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Previdência Privada;
• Participação nos Lucros;
• Wellhub, ESTARBEM e AVUS;
• Modelo 100% presencial;
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Desconto na Compra de Automóveis;

• Local de Trabalho: São Paulo - SP

A trajetória da Mercedes-Benz teve início há mais de cem anos. Fundada em 1926 por Gotllieb Daimler e Carl Benz, é uma organização que fabrica e comercializa veículos em todo o mundo. A Mercedes-Benz é reconhecida pelo pioneirismo na invenção do automóvel em 1886, além disso, se orgulha por ter em sua história, a primeira pilota de testes do mundo, Bertha Benz.

No ano de 2020, seguindo a estratégia global do Grupo Daimler AG, a empresa separou suas unidades de negócios de automóveis e vans das divisões de caminhões e ônibus, criando então a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.

A empresa tem se expandido desde então de forma consistente, investindo em tecnologia, com o objetivo de atender as expectativas de seus clientes por meio de produtos, serviços de alta qualidade em linha com os valores da marca, além de desenvolvimento social. Os esforços da marca também estão focados na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade.

A Mercedes-Benz é considerada a marca automotiva de luxo mais valiosa do mundo, segundo o estudo da Interbrand 2020. No Brasil, a marca é líder no segmento de Large Vans com a Mercedes-Benz Sprinter, oferecendo o portfólio mais completo do mercado com cerca de 100 configurações possíveis e ampla rede de concessionários em todo país.

Temos convicção de que essas conquistas são resultado da contribuição dos nossos colaboradores e rede de concessionários. E claro, de todos os nossos clientes e fãs, que fazem parte dessa história de sucesso!